Khi một đồng nghiệp hằn học phá hoại các chuyến giao hàng của cô, một người chuyển phát nhanh và một khách hàng tốt bụng phải gấp rút trả lại quà Giáng sinh cho người nhận dự kiến.

Irena Gut, 19 tuổi, được thăng chức làm quản gia tại nhà của một sĩ quan Đức Quốc xã rất được kính trọng ở Ba Lan khi cô phát hiện ra rằng khu ổ chuột Do Thái sắp bị thanh lý. Quyết tâm giúp đỡ 12 công nhân Do Thái, cô quyết định cho họ trú ẩn ở nơi an to